FAQ

よくあるご質問

ご依頼の前にいただくご質問をカテゴリ別にまとめました。
気になる項目からご覧ください。

01

サービスについて

Q 対応エリア外のお墓でも依頼できますか?
A

現在は東京・神奈川・千葉・埼玉の関東一円に限らせていただいております。茨城・栃木・群馬・山梨の一部地域は、出張費を別途いただくかたちで承ることもあります。まずはお気軽にご相談ください。

Q 申し込みから作業までどのくらいかかりますか?
A

お問い合わせから最短3日程度で作業が可能です。お急ぎの場合はLINEにてご相談ください。命日やご法事に合わせたご依頼にも柔軟に対応しております。

Q 作業当日、立ち会いは必要ですか?
A

立ち会いは不要です。作業の様子は写真と動画でご報告しますので、遠方の方もご安心ください。立ち会いをご希望の場合も、もちろん対応いたします。

Q お墓の場所がよく分からないのですが、大丈夫ですか?
A

霊園名や区画番号が分かれば、こちらで特定いたします。不明な場合もお気軽にご相談ください。ご家族に聞いていただく方法や、霊園事務所への確認方法もご案内しています。

Q 法人(お寺・霊園)からの依頼も受けていますか?
A

はい、寺院や霊園の管理者様からのご依頼も承っております。継続的な管理清掃・区画整備など、規模や内容に応じたお見積もりをお出しします。

02

料金・お支払いについて

Q 追加料金がかかることはありますか?
A

お見積もり段階で全ての費用をご提示します。作業後に追加でご請求することは一切ございません。想定外の作業が必要になった場合も、必ず事前にご相談のうえ進めますのでご安心ください。

Q 支払い方法は何がありますか?
A

銀行振込、クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB/Amex)、各種QR決済(PayPay/楽天ペイ/d払いほか)に対応しています。作業完了のご報告後に、ご都合の良い方法でお支払いいただけます。

Q 見積もり後にキャンセルはできますか?
A

お見積もり段階〜作業日前日までのキャンセルは無料です。作業当日のキャンセルは料金の50%を申し受けます。悪天候による作業中止の場合は、無料で日程変更させていただきます。

Q 定期的な清掃をお願いすることはできますか?
A

もちろん可能です。年2回プラン、年4回プラン、月命日プランをご用意しています。通常料金よりお得にご利用いただけ、年間スケジュールも弊社で管理いたします。

Q 領収書は発行してもらえますか?
A

はい、ご希望の宛名と但し書きで発行いたします。インボイス登録事業者ですので、適格請求書としてもご利用いただけます。

03

作業内容について

Q 雨の日はどうなりますか?
A

雨天時は、清掃の品質を保つため日程を調整させていただきます。前日〜当日朝にご連絡のうえ、ご相談のうえで作業日を再設定します。天候による日程変更に費用はかかりません。

Q 特別な日に合わせて作業してもらえますか?
A

命日・お盆・お彼岸・ご法事など、大切な日に合わせたご依頼も承っております。日時指定オプション(¥3,300)をご利用ください。ご家族がお参りされる前日までの作業も可能です。

Q お墓が古くて傷つかないか心配です。
A

墓石の状態を目視で確認したうえで、素材に合わせた道具と薬剤で丁寧に作業します。無理な力はかけず、風化が進んだ墓石はさらに弱い力で対応します。作業前に状態をご報告し、心配な点は相談のうえ進めます。

Q 他社に断られた古いお墓でも対応できますか?
A

長年手入れされていないお墓でも、できる限り対応させていただきます。まずはお墓の写真をLINEで送っていただき、作業可能かをご案内します。状態によっては部分的な対応となる場合があります。

Q 宗派によって対応内容は変わりますか?
A

基本的な清掃内容は変わりませんが、お供えの作法や花の選び方は宗派に合わせて調整いたします。ご希望がある場合は事前にお伝えください。無宗教・宗派を問わず対応しています。

04

ご報告・ご連絡について

Q 写真や動画はいつ届きますか?
A

作業完了後、当日中にLINEへ送信いたします。作業前・作業中・作業後の3段階で撮影し、短い動画(1〜2分程度)もあわせてお届けします。

Q LINE以外での連絡は可能ですか?
A

はい、メール・電話・お問い合わせフォームでもご連絡いただけます。写真・動画のご報告はメール添付でもお届けできますので、ご希望の方法をお伝えください。

Q ご両親にも報告を送ってもらえますか?
A

可能です。ご依頼者様と、ご両親など別のご家族、複数の方へのご報告に対応します。その場合はご連絡先を事前にお教えください。

05

その他

Q お墓参りや法事の代行はできますか?
A

お参り(献花・線香・お供え)と、ご家族のお手紙の代読は承ります。本格的なご法事については、僧侶のお手配をご家族・お寺と相談のうえ、清掃と当日対応のかたちでお手伝いします。

Q 墓じまいや相続の相談にも乗ってもらえますか?
A

はい、提携する行政書士・司法書士をご紹介できます。お墓の相続・名義変更・墓じまいの手続きまで、ワンストップでご相談いただけます。相続相談ページもあわせてご覧ください。

Q プレゼントとして贈ることはできますか?
A

はい、ご両親への贈り物として、お墓清掃をプレゼントされる方も増えています。母の日・父の日・敬老の日など、特別な日に合わせたラッピング動画もご用意できます。お気軽にご相談ください。

お墓のことなら、まずはお気軽にご相談ください

相談・お見積りは無料です。無理な営業は一切いたしませんのでご安心ください。

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